سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاشتراكات الرقمية

باقات الاشتراك (برو، Enterprise) وباقة Event Pass خدمات رقمية تُفعَّل فور الشراء. ولأن الخدمة تُسلَّم مباشرةً، فإن هذه المشتريات غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل.

يمكنك إلغاء الاشتراك المتجدد في أي وقت؛ ويوقف الإلغاء التجديدات القادمة وتبقى الباقة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نحتسب أو نسترجع الجزء غير المستخدم من فترة مدفوعة.

إذا تم خصم مبلغ بالخطأ أو لم تُسلَّم الخدمة، راسلنا على hello@getqrew.io خلال 14 يوماً وسنتحقق ونعيد أي مبلغ غير صحيح.

البطاقات والملصقات الفيزيائية

المنتجات الفيزيائية (بطاقات PVC، البطاقات المعدنية، ملصقات NFC) تُصنَّع حسب الطلب ببياناتك وهويتك.

يمكنك طلب استبدال أو تبديل خلال 14 يوماً من الاستلام إذا وصل المنتج بعيب تصنيع أو طباعة، أو تضرر أثناء الشحن. نستبدل المنتجات المعيبة دون رسوم.

ولأن كل منتج مخصّص، لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو بسبب أخطاء في بيانات زوّدتنا بها واعتمدتها قبل الطباعة.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

راسلنا على hello@getqrew.io مع رقم طلبك ووصف للمشكلة (وصور للبطاقة المعيبة). نرد خلال 3 أيام عمل.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع (مُيسِّر). وقد يختلف وقت ظهورها في كشف حسابك حسب البنك أو مُصدِر البطاقة.